Vorteilskarte verloren?
WWas soll ich tun, wenn ich meine Vorteilskarte verloren habe oder nicht mehr nutzen kann?
Wir helfen dir gerne weiter, damit du weiterhin dein bestehendes Forstinger-Kundenkonto verwenden kannst. Physische Ersatzkarten senden wir momentan – auch aus umweltschonenden Gründen – nicht mehr nach. Du kannst deine Forstinger-Vorteilskarte jedoch jederzeit digital nutzen, indem du sie mit deinem mobilen Endgerät verknüpfst.
Wie bekomme ich meine Vorteilskartennummer?
Melde dich einfach in deiner nächsten Forstinger-Filiale oder wende dich mit deinen Daten – Name und Adresse – an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter können dir deine Forstinger-Vorteilskartennummer bekannt geben.
Wie kann ich meine Forstinger-Vorteilskarte digital nutzen?
Lade dir die kostenlose App „mobile-pocket“ auf dein Smartphone herunter.
In der App kannst du deine Forstinger-Vorteilskarte hinterlegen und sie bei deinem nächsten Filialbesuch digital an der Kassa vorzeigen. Damit hast du deine Vorteilskarte jederzeit griffbereit.
Was ist die mobile-pocket App?
Die mobile-pocket-Kundenkarten-App ist eine digitale Geldbörse für Kundenkarten. Du kannst darin verschiedene Kundenkarten unterschiedlicher Handelspartner hinterlegen und bequem über dein Smartphone nutzen.
Die App steht kostenlos für iOS im App Store und für Android im Google Play Store zur Verfügung.
Benötige ich meine physische Forstinger-Vorteilskarte, um sie in mobile-pocket hinzuzufügen?
Nein. Wenn du deine Karte verloren hast und den Barcode daher nicht mehr scannen kannst, kannst du deine Vorteilskartennummer auch manuell in der App eingeben.
Falls du deine Kartennummer nicht mehr kennst, erhältst du diese in einer Forstinger-Filiale oder über unseren Kundenservice.
Welche Daten sind in mobile-pocket bei meiner Forstinger-Karte sichtbar?
Neben deiner Kundenkartennummer sind keine weiteren Daten einsehbar.
Die hinterlegte Kartennummer reicht aus, damit du deine digitale Vorteilskarte bei deinem nächsten Filialbesuch an der Kassa vorzeigen kannst.
Kann ich die digitale Vorteilskarte anschließend direkt in der Filiale verwenden?
Ja. Sobald deine Forstinger-Vorteilskartennummer in mobile-pocket gespeichert ist, kannst du die digitale Karte bei deinem nächsten Einkauf an der Kassa vorzeigen.
Eine physische Karte ist dafür nicht erforderlich.
Wie füge ich meine Forstinger-Vorteilskarte unter Android hinzu?
Gehe in der mobile-pocket App wie folgt vor:
- Tippe am Homescreen rechts oben auf „+“.
- Tippe rechts oben auf das Lupen-Symbol.
- Gib „Forstinger“ in das Suchfeld ein.
- Wähle die Forstinger-Vorteilskarte aus.
- Anschließend öffnet sich entweder automatisch der Barcode-Scan-Modus oder du scrollst nach unten und wählst „Scanner öffnen“.
Was mache ich unter Android, wenn ich die Karte nicht mehr scannen kann?
Wenn du deine physische Karte verloren hast, wähle im Scan-Modus „Überspringen“.
Scrolle anschließend nach unten und gib deine Kundenkartennummer manuell ein. Danach klickst du rechts oben auf das Häkchen-Symbol, um deine Forstinger-Kundenkartennummer zu speichern.
Wie füge ich meine Forstinger-Vorteilskarte unter iOS hinzu?
Gehe in der mobile-pocket App wie folgt vor:
- Tippe am Homescreen rechts oben auf „+“.
- Gib „Forstinger“ in das Suchfeld ein.
- Wähle die Forstinger-Vorteilskarte aus.
- Anschließend öffnet sich entweder automatisch der Barcode-Scan-Modus oder du klickst auf das Feld „Barcode-Nummer“ neben dem orangen Icon.
Was mache ich unter iOS, wenn ich meine Karte verloren habe?
Wenn du deine physische Karte nicht mehr scannen kannst, wähle „Überspringen“. Scrolle anschließend nach unten und gib deine Kundenkartennummer manuell ein. Danach klickst du rechts oben auf „Speichern“, um deine Forstinger-Kundenkartennummer zu hinterlegen.
