FAQ FORSTINGER Onlineshop

Benötige ich ein Kundenkonto, um beim Forstinger zu bestellen?

Du benötigst kein Kundenkonto, um im Webshop einzukaufen. Aber wir empfehlen Dir eigens anzulegen, damit deinen Daten für den nächsten Einkauf gespeichert sind. .

Wer kann im Forstinger Onlineshop bestellen?

Du kannst sowohl als Privatperson, als auch als Firma Artikel in unserem Online-Shop bestellen. Auch im Rahmen Ihrer Registrierung bei Forstinger.com hast Du die Möglichkeit, dich als Privatperson oder als Firma anzumelden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich abändern oder stornieren?

Wie sind bemüht, Deine Bestellung so rasch wie möglich zu packen und versenden.

Daher ist eine Stornierung oder nachträgliche Änderung nicht möglich.

Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für Artikel aus dem Forstinger Online-Shop?

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate für Verbraucher und 12 Monate für Unternehmer. Sollte ein Hersteller eine längere Produktgarantie einräumen, so kann der Kunde auch nach Ablauf der Verkäufergewährleistung seine berechtigten Ansprüche aus dieser Garantie gegen den Hersteller geltend machen. Zusätzlich bestehen für zahlreiche Artikel Herstellergarantien, die über die Gewährleistung hinaus in Anspruch genommen werden können. 

Davon nicht betroffen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind. Bitte beachte, dass im Falle eines Sachmangels, die Rechnung zur Feststellung des Kaufdatums benötigt wird.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch in einer Filiale ist nicht möglich. Du musst einen Widerruf machen, und einen neuen Artikel bestellen.

Du musst uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das kann sein über das Retourenformular, einen mit der Post versandter Brief oder ein E-Mail . Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Weitere Informationen findest du hier

Ist die Möglichkeit des Widerrufes befristet?

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast / hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wie funktioniert der Rückversand?

Auf Anfrage erhältst Du von uns einen kostenpflichtigen Rücksendeaufkleber per E-Mail und kannst das Paket in jeder Post abgeben. Der Kostenaufwand von € 5,90 wird von uns in Rechnung gestellt und mit den von Dir retournierten Artikeln gegenverrechnet.

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

1. Melde deine Retoure an, wir senden ein Rücksendeetikett
2. Bitte retourniere den Artikel, soweit möglich, in der Originalverpackung.
3. Prüfe, ob sämtliche Bestandteile (inkl. Zubehör) der Rücksendung beigefügt sind.
4. Drucke das Rücksendeetikett aus
5. Gib das Paket bei einer beliebigen Postfiliale ab.